杭州最接地气的网红法官朱学军直播为“共享法庭”调解员分享独家秘笈，回放视频来了！

为提升全市调解员工作技能，2022年度，杭州法院将开展24期“共享法庭”调解员培训e课堂，邀请众多杭州法院优秀法官跟大家分享调解方面的技巧。

1月14日下午2:30，杭州“共享法庭”调解员培训e课堂开讲。杭州市上城区人民法院的全国模范法官朱学军作为首场授课法官，以“如何成为生活中的调解艺术家”为题，为全市“共享法庭”庭务主任、调解员和广大网友奉献了一场充满激情、干货满满的精彩讲座。

讲座持续约90分钟，在“杭州中院”视频号同步直播，6100余名庭务主任、调解员在线下各共享法庭分会场参加培训，8000多名网友通过观看手机、电脑端直播分享这一调解实务盛宴。

应广大网友要求

现将讲座的相关信息分享如下：

如何成为生活中的

调解艺术家

主讲人：朱学军

朱学军法官首先分享了三十余年调解工作心得，梳理总结了“重民生、化民怨、顺民意、倾民情”十二字调解工作法，并结合一个个具体案例，分享了调解工作的技巧和方法。他提出，在调解工作中要做到“磨嘴、心诚、爱民”，一定要在善于倾听倾诉、把握住双方心理预期的基础上，勤于“磨嘴皮子”；要真正把老百姓装在心里，爱在心里，在调解工作中，设身处地地多为他们想一想，多为他们考虑一下，以诚心换真心。他认为，婚姻家庭纠纷会有亲情，相邻纠纷会有乡情，民间借贷纠纷会有友情，交通事故纠纷会有同情，这些“情”就是调解中的基础所在，只要能唤起人间真情，很多恩怨都会烟消云散。所以要讲究调解技巧，通过“四法”提升调解成功率，即用当事人能接受的语言进行调解、巧借外力进行调解、用“背靠背和面对面”相结合以及“冷处理法”进行调解、对不同性格的人用不同的调解方法进行调解，以在源头化解纠纷，减少老百姓的诉累。

（看直播回放，点这里）

朱学军

杭州市上城区人民法院四级高级法官

朱学军法官工作室负责人

在一线从事审判、调解工作30余年。曾荣获全国模范法官、全国法院办案标兵、浙江省劳动模范、浙江省十佳调解能手、浙江省争先创优优秀共产党员、浙江省优秀志愿者、浙江省最美公务员、浙江省指导人民调解工作先进个人、杭州市优秀共产党员、杭州市十佳公务员、杭州市劳动模范、杭州市最美公务员、杭州市十佳调解能手、杭州市首届十大金牌和事佬等荣誉称号，荣立个人一等功、二等功各一次，三等功五次。朱学军的家庭还被评为杭州市党员干部廉洁好家庭、浙江省最美家庭、全国五好家庭等。

朱法官的授课收获一片好评，特别是在一线从事调解工作的庭务主任、调解员们一致觉得受益匪浅，表示要把直播课上学到的知识运用到实际的调解工作中去，真正为群众定分止争、排忧解难。

金 晖 

西湖区古荡街道益乐社区

“共享法庭”调解员

社区调解员直面的是居民之间的矛盾，如何迅速发掘核心矛盾是重点，其次就是沟通的技巧和切入点。在日常工作中，村社调解面临的矛盾问题大部分是双方都在气头上，因此调解员的工作主要是化解双方的怨气，纾解双方的情绪。听了朱学军法官的讲课，我更加了解了在调解过程中保持耐心、同理心，通过倾听与共情逐步建立起与当事人之间信任的重要性，也通过朱法官细致讲解的劳动争议化解等案例，进一步加深对在调解过程中如何抓取时间节点、如何灵活运用调解技巧的理解。我将通过活学活用，更好地做好调解工作。也希望通过“共享法庭”的平台，能够由专业人士指导、带动我们村社调解员一同参与调解，通过实际案例学习调解技巧，以实战提升调解能力。

曾 珠 

上城区人民调解委员会调解员

朱法官将自己从事民商事法律工作几十年来总结的经验技巧倾囊相授，结合具体生动案例娓娓道来，整堂课下来可谓“干货”满满，让人意犹未尽。对我来说，其中有以下几点深刻体会：一是调解工作不是简单敷衍了事，而是要深入倾听各方当事人的心声和诉求，找到矛盾的根源，真正做到定分止争，化解矛盾纠纷。二是重视选择优化调解方案。法院审判和执行工作是一个整体，确定的调解方案是否利于自动履行、是否会给执行工作增添新的问题，都是在选择优化调解方案时需要认真思考的问题。三是充分发挥宣传平台作用。要充分利用新媒体加强宣传工作，以案说法，让百姓更了解和理解法院工作，更好知法懂法用法。

童伟锋 

临安区锦城街道兰岭“共享法庭”调解员

这次朱学军法官直播授课，我全程一直紧盯屏幕到直播结束。朱法官在讲课时介绍了他的一些工作习惯，让我很敬佩。比如，他说“好记性不如烂笔头”，他的每一个调解案件都会在台历本上记录案号、当事人的联系方式、履行期限等等。朱法官会在每个案件的履行期限前打电话提醒当事人，通知他要按时履行，避免法院强制执行。作为一名调解员，我们平时在调解纠纷时最缺乏的还是专业法律知识。“共享法庭”设立以后，我们调解纠纷遇到问题可以直接连线临安法院的法官进行咨询。这样，我们调解就有底气多了。今后，我会把直播课上学到的知识运用到实际的调解工作中去，也希望法院能够多组织一些这样有“干货”的调解培训，让我们做调解工作时更有底气。

预  告

1月26日（周三）下午，杭州“共享法庭”调解员培训e课堂第二期，杭州中院民一庭副庭长黄江平开讲“家事纠纷的调解策略和技巧”，杭州中院视频号、杭州法院抖音号、杭州市中级人民法院头条号同步直播，敬请关注！

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